一个人拥有多重身份，在家里可以是孩子、兄弟或姐妹；走进办公室则是经理或下属；走出办公室可能是推销员或消费者。无论在社会、家庭还是事业方面，我们都要与人相处，不懂维系人际关系的人，难以在社会上立足。如果能够掌握与人相处的技巧，未来的道路自然也会开阔起来。这里提供一些沟通技巧，作为大家的日常生活参考。   
换一种语调   
    沟通影响人生。在社交方面，可能有人发觉身边的朋友越来越少，原因很简单——别人受不了他的脸色。如何与同事和上司有效地沟通，与升迁加薪有着非常大的关系。   
    可是，很多人的沟通技能，都是在不断碰钉子中学习的。举个例子：在夫妻都有工作的一般家庭里，有一天，太太工作上受委屈，回家后跟丈夫倾诉：“我的老板他怎样怎样……”老公的回答竟然是：“我早就叫你不要做了啦!”从此，太太再也不会告诉老公办公室的事情，沟通就在夫妻间消失了。   
    再举一例：深夜，太太等老公回家，时间一点一滴过去了，老公12点才回到家。太太从沙发站起来：“这么晚去哪里?”“我爱去哪里就去哪里。”吵架开始了。导火线在哪里?答案是，在语气方面。只要稍微调整语气，结果就大大不同。太太或许可以温柔地说：“老公，你这么晚去哪里……”  

减少盲谈中的误读   
    沟通是双方有效地传送讯息。当人们说“我不是这个意思”时，就表明沟通出现了歧义。有的人在这时将矛头指向对方：“讲得那么清楚还不明白!”   
    沟通注重的不是你表达什么，而是对方收到什么。尽管你不是这个意思，只要对力理解的是这样，就变成另外一个意思了。一名好的沟通者，会观察对方如何回应，然后不断改变沟通模式。比如你是销售人员，促销产品时向顾客介绍：“我这个产品很好，很值得买。”“不好，很贵。”不论你说什么他都跟你唱反调，你越想尽办法说服他，他就越反抗。明明知道这种介绍产品的方式收效不好，顾客将为难你，但你继续沿用这个方法，结果会怎洋?换另—种方式吧！   
    好的沟通者必须确保对方了解本身的意思。譬如：“放学了自己冲凉、吃饭、换衣服、做功课、等爸爸回来接你，知道吗?”“知道”结果回家时，爸爸发现孩子坐在沙发上看电视。遇上这种情况时应该怎么办?其是很简单，把事项交代后，请对方重复一次你说过的话就行了。

学会发问的技巧   
    如果你的问题得不到答案，那可能是因为你的问题有问题。   
    问题有两种——开放式和封闭式。“你对这件事有什么意见?”“没有意见。”这时你就要赶快改变方式：“你能接受这件事吗?”“能!”这时，你就得到一部分答案。   
    “有什么意见”是开放式的问题；“你能接受这件事吗”是封闭式的问题。当开放式的问题行不通时，就要考虑换封闭式的问题。   
    沟通学中最高层次的艺术就是发问艺术，你[耐[硼，就会获得满意的答案。

向陌生人请教   
    可能身边的同事有一些晒习，只是不知道应不应该对他直说，怕他生气。另一方面，身为下属，要如何影响上司?“还是不讲的好。”这是下属一般的回答。其实下属可以用问题把讯息传送给上司，因为直接告诉上司的话，那就变成命令、指导，这样自然会产生很多问题。   
    社交方面，很多时候很多人并不是不想结交新朋友，扩大社交圈子。最大的问题是，当大家在一起的时候，不知道要讲些什么。面对陌生人只能打哈哈，没有话题。不懂得如何打开话匣子，是一般人常见的问题。   
    一个人去一个新地方，要如何拓展人脉资源?拿今年一个新春宴会来做例子。在一个杂志社的宴会上，讲师协会总会长无暇出席，结果由我做代表。宴会上，全是陌生人，我本打算露露脸蒙混过去。可是，来到晚宴，发现全场只有6桌，我还被拉去主桌，坐在我旁边的正是杂志社社长。当晚，我觉得很难熬。可是，我只是做了一件事，社长就整晚滔滔不绝。这件事就是“请教”。   
    我只是问：“社长，你的生意怎么那么成功?”他就告诉我很多事情，从年轻的奋斗到今天的成就。不必配合不同的环境去找不同的话题，只要你记住“请教”这两个字，就可以马上让对方打开话匣子。

展示你的同理心   
    “咦?你怎么知道我在想什么?”   
     这就是同理心。比如之前提过的例子，老公回应太太：“我早就叫你不要做了啦!”这就是没有同理心的表现。或者，孩子跌倒了，哭丧着脸：“妈妈!看，流血了。”“流一点血有什么关系?”这也是没有同理心的回应。   
    还有一个没有同理心的例子：一名推销员沿街敲门，来到一位独居老妇的家，老妇难得有人上门，便很热情地拿出相簿，逐个介绍她的儿女。推销员看完了，说：“阿婆，你的儿女都是大学生哦!现在有5万名失业的大学生呢!”没错，马来西亚的确有5万名失业的大学生，可是这样讲话对吗?话应该这样说：“阿婆，你一定感到非常开心和骄傲了。”把她的感觉读出来，她就会把你引为知心人了。   
    同理心便是走进—个人的心。关键是说出当时的感觉，再告诉他一遍他自己的心情。

[ADMINOPE=ftio|csbbobo|威望由 2 增加至 3|领略高明|1145027827]高明处

请教:但是,如果你的主管在公司里混得非常糟糕,你也对你的主管的为人处事的方法和态度非常的厌恶,那要如何和这种人沟通啊!!

一样的话换种方式说出来可能就会带来一想不到的效果！

引用:

下面引用由小草人在 2006/05/13 06:50pm 发表的内容：
请教:但是,如果你的主管在公司里混得非常糟糕,你也对你的主管的为人处事的方法和态度非常的厌恶,那要如何和这种人沟通啊!!

和为贵，忍为上，主管在公司里混得非常糟糕，为什么还能在其位？其中自然有其原因的，定有其存的价值和必要性，企业的负责人一般都不是糊涂虫，用人之道并不至于其有什么高的技能，关键在于让老板放心和信任。

复杂的人际关系